מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות – SmileNau

כללי

תקנון זה מסדיר את מדיניות הגנת הפרטיות של חברת SmileNau (להלן: "החברה" או "אנו"), המפעילה את אתר האינטרנט בכתובת www.smilenau.com (להלן: "האתר"), אשר מציע לך ולמשתמשים אחרים לרכוש ממגוון המוצרים המוצעים באתר (להלן: "השירותים"). אנו מעריכים את פרטיותך ומחויבים להגן ולשמור על המידע האישי (כהגדרתו להלן) אשר מסופק לנו על ידך או נאסף על ידינו במהלך שימושך בשירותים או במסגרת אספקתם.

מדיניות פרטיות זו מתארת את האופן שבו אנו עושים שימוש במידע האישי הנוגע אליך, המטרות שלשמן נאסף המידע והגורמים עמם אנו משתפים מידע זה ("המדיניות").

בעצם שימושך בשירותים או מסירת מידע אישי אודותיך במהלך ההתקשרות עמנו, הינך מסכים כי נאסוף, נאחסן ונשתמש במידע האישי אודותיך בהתאם לתנאי מדיניות זו.

  • "מידע אישי" משמעו כל מידע שנאסף או נמסר לנו על ידך או על ידי מי מטעמך, אשר באמצעותו ניתן לזהות אותך או נושא מידע אחר באופן סביר (במישרין או בעקיפין). לרבות, אך לא רק: שם פרטי ומשפחה, כתובת מגורים, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, נתוני מיקום, מידע שיימסר על ידך במסגרת שירות הלקוחות, חוות דעת שתמסור, כמו גם כל תוכן פנייה, מיקום מכשירך ומידע טכני (כגון סוג המכשיר וכתובת ה-IP).
  • "שימוש" משמעו כל גלישה בשירותים, לרבות הרשמה, העלאת חוות דעת, רכישה ומתן מידע אישי.

מובהר כי אינך מחויב חוקית למסור מידע אישי, וכל מידע נמסר על ידך מרצונך החופשי בלבד. עם זאת, אי מסירת המידע עלולה להקשות על מתן השירותים או לפגוע ביעילותם (למשל, ייתכן שלא נוכל ליצור איתך קשר, להשלים רכישה או לאפשר לך לכתוב חוות דעת).

המונחים שאינם מוגדרים במדיניות זו יהיו בעלי המשמעות המתוארת בתנאי השימוש בשירותים ("תנאי השימוש").

המידע האישי שאנו אוספים

  • רישום לשירותים ורכישה: במהלך ההרשמה או ביצוע הזמנה תתבקש למסור מידע אישי כגון שם, מספר טלפון, כתובת למשלוח ודוא"ל. הצורך במילוי מלוא הפרטים או חלקם נתון לשיקול דעתה של SmileNau.
  • שימוש בשירותים וכתיבת חוות דעת: אם תבחר לכתוב חוות דעת או לשתף את חוויית השימוש שלך, תתבקש למסור פרטי קשר ומידע אודות החוויה. מעת לעת ייתכן שנבקש פרטים נוספים לאפשר מתן שירות מסוים.
  • פנייה ליצירת קשר: פניות דרך עמוד "צור קשר", צ'אט או WhatsApp ידרשו מסירת שם ופרטי התקשרות, ואנו נאסוף את המידע שיימסר במסגרת פניות אלו.
  • מידע טכני: בעת השימוש ייתכן שיצטבר מידע על מנהגי הגלישה שלך, עמודים בהם צפית, מידע טכני על מכשירך ומיקומך.

שירותי דיוור (ניוזלטר)

ככל שאישרת זאת במסגרת ההרשמה או הרכישה, החברה תהא רשאית לצרף אותך לרשימת הדיוור שלה לטובת משלוח חומר שיווקי, מידע על מוצרים, מבצעים וכו'. המסרים יישלחו באמצעות דוא"ל, מסרונים (SMS), WhatsApp או בכל אופן אחר. בכל מסר שיישלח תינתן לך האפשרות להסיר את עצמך מהרשימה. משתמש המבקש להיגרע מרשימת הדיוור יכול ללחוץ על קישור ה"הסרה" (Unsubscribe) המצורף להודעות, או לשלוח בקשה לדוא"ל: contact@smilenau.com. החברה תסיר את המשתמש בתוך 5 ימי עסקים מקבלת הבקשה.

מטרות השימוש במידע האישי

אנו נשתמש ונעבד את המידע האישי למטרות הבאות:

  • לאפשר לך לעשות שימוש תקין בשירותים ולבצע רכישות.
  • לפנות אליך לצורך תפעול השירותים, אספקת הזמנות, או למילוי התחייבות משפטית.
  • למסור לך מידע על מוצרים ושירותים (בכפוף להסכמתך לדיוור).
  • לספק שירות ותמיכת לקוחות ולהשיב לפניות או תלונות.
  • למלא דרישה על פי דין ולסייע לרשויות מוסמכות, במידת הצורך.

שימוש ב-Cookies ("עוגיות")

השירותים משתמשים בקבצי Cookies לצורך תפעולם השוטף והתקין של האתר, התאמת השירותים להעדפותיך, זיהוי משתמשים רשומים, איסוף נתונים סטטיסטיים ואבטחת מידע. אם אינך מסכים לשימוש ב-Cookies, באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך ולחסום אותן, וכן למחוק קבצים קיימים ממכשירך בכל עת. עם זאת, נטרול ה-Cookies עלול לפגוע בחוויית השימוש שלך ובחלק מתכונות האתר. אנו משתמשים בכלי צד שלישי לניתוח ושיווק (כגון Facebook Pixel, Google Analytics, TikTok) אשר עשויים לשתול Cookies במכשירך. תוכל להימנע מאיסוף המידע של Google באמצעות התקנת תוסף ייעודי לדפדפן (Google Analytics Opt-Out).

שיתוף מידע אישי עם צדדים שלישיים

אנו לא נמכור את המידע שלך. אנו עשויים להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים רק לשם מימוש המטרות המפורטות לעיל:

  • לספקי שירות: כגון חברות סליקה, חברות שליחויות ושירותי תמיכה טכנית, הנדרשים לצורך השלמת הרכישה ואספקת השירות.
  • לאכיפת מדיניות ודין: למניעת הונאות, הגנה על ביטחון הציבור, או כדי למנוע נזק חמור לרכוש או גוף.
  • לפי דרישת חוק: אם נידרש לכך על פי צו בית משפט או בקשת רשות מוסמכת.
  • מיזוג או רכישה: אם נתמזג עם גוף אחר, המידע יועבר בכפוף לכך שהגוף הקולט יקבל על עצמו מדיניות זו.

קישורי צד שלישי

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים של צדדים שלישיים (כגון רשתות חברתיות). איננו אחראים למדיניות הפרטיות של אתרים אלו, ואנו ממליצים לעיין בתנאי השימוש שלהם לפני מסירת מידע.

הזכויות שלך ביחס למידע האישי

בכל עת, באפשרותך לשנות את פרטיך ב"אזור האישי" באתר. אם מצאת שמידע אישי שנשמר אודותיך אינו נכון או מעודכן, או אם ברצונך לבקש גישה למידע או את מחיקתו, תוכל לפנות אלינו בדוא"ל: contact@smilenau.com.

שמירה, מחיקה ואבטחת מידע

אנו שומרים את המידע לתקופה הנדרשת להשגת מטרותיו או בהתאם לדרישות החוק. אנו משקיעים מאמצים רבים ליישום מערכות ונהלים לאבטחת המידע באתר. עם זאת, שום מערכת אינה חסינה לחלוטין בפני פריצות, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע. מידע אישי עשוי להיות מאוחסן ומעובד בשרתים הממוקמים מחוץ לגבולות מדינת ישראל (כגון שרתי ענן בינלאומיים), ועצם שימושך באתר מהווה הסכמה לכך.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר לפחות 30 ימים מראש, ושינויים שאינם מהותיים יפורסמו 7 ימים מראש. המשך שימושך בשירותים לאחר העדכון מהווה את הסכמתך למדיניות המעודכנת.

פרטי התקשרות

לכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות זו ולפרטיותך, ניתן ליצור עמנו קשר בכתובת הדוא"ל: contact@smilenau.com.

תאריך עדכון אחרון: 04.01.2026

כל הכתוב באתר מסתמך על גישות מסורתיות, על מידע מחקרי ממאגרי מידע וכן ספרות בתחום השמנים האתריים והצמחים. למען הסר ספק, המידע אינו מהווה המלצה רפואית מוסמכת, אין בו תחליף לייעוץ רפואי והמוצרים אינם תרופה, מוצרי האתר אינם מיועדים למאכל. הסתמכות על המידע המפורט באתר היא על אחריות הקורא בלבד ומומלץ להתייעץ עם רופא/מטפל מוסמך טרם השימוש. נשים בהריון, נשים מניקות, ילדים, אנשים החולים במחלות כרוניות והנוטלים תרופות מרשם – יש להיוועץ ברופא לפני השימוש. מידע זה אינפורמטיבי ואין להשתמש בו לצרכי פרסום.